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プライバシー・ポリシー(個人情報保護方針)

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当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の適切な管理を行い、お客様の信頼を得るために以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の収集について

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を収集いたします。

2. 個人情報の利用について

当社は、お客様の個人情報を、収集の際に明示いたしました利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用いたします。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令に定める場合を除き、お客様から収集した個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。

4. 個人情報の管理について

・ 当社は、お客様の個人情報の正確性を保ち、安全かつ適正に管理いたします。
・ 当社は、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
・ 当社は、お客様の個人情報を取扱う業務を外部に委託する場合には、個人情報の漏えい等を行わないよう契約を締結するとともに、適正な監督を行います。

5. 個人情報の開示、訂正、利用停止、削除について

当社は、お客様から提供された個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を求められる場合は、速やかに対応いたします。

6. 個人情報保護規程の策定、実施、維持、改善

当社は、この方針を実行するため、個人情報保護規程等を策定し、当社従業者その他関係者に研修を通じて個人情報の適正な取扱いを周知徹底させます。また、実行の状況を監督し、絶えず維持、改善を図ります。

お客様の個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、次の目的の範囲内で業務の遂行に必要な限りにおいて利用いたします。
(1) ダイレクトメール等による商品・サービスに関するご案内
(2) 特売情報や各種ご優待のお知らせ
(3) ご利用店舗、お買上商品等のマーケティング調査の実施
(4) 御中元、御歳暮等のご案内およびご注文履歴情報のご提供
(5) イベントやキャンペーンの募集活動および賞品等の発送
(6) ご注文品の受付、お取置き、お渡し、発送
(7) お客様からのご意見・お問い合わせに関する対応およびご返答

2. 個人情報の管理および安全対策

お客様の個人情報は、次の措置を講じて、適切かつ厳重に管理いたします。
(1) 各部署・各事業所の長が個人情報保護管理者となり、適切な取扱いと従業員に対し教育・啓発活動を実施いたします。
(2) 個人情報保護管理者は、個人情報の漏えいや紛失、また、改ざん、盗難等が起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
(3) 個人情報を取扱う業務委託先に対しては、委託先が個人情報を適切に取扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認し、必要かつ適正な監督をいたします。

3. 個人情報に関するお問い合わせ

お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等に関する個人情報相談窓口(個人情報相談ダイアル)を設置し、法令に従って速やかに合理的な範囲で対応いたします。お問い合わせ窓口は次のとおりです。
[個人情報相談窓口]
相鉄ローゼン株式会社 お客様サービス 電話番号 0120-319-779
受付時間 9:30~18:00(祝日、年末年始を除く月~金)

「プライバシー・ポリシー」および「お客様の個人情報の取扱いについて」の内容については、改善等のため、必要に応じて変更することがあります。
平成17年3月25日
相鉄ローゼン株式会社
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